En Dolphin Cleaning nos enorgullece ofrecer fórmulas automotrices de grado profesional y alta calidad. Debido a la naturaleza química y de consumo de nuestros productos, nuestra política de devoluciones es estricta para garantizar la integridad y seguridad de todos nuestros clientes.
1. Condiciones para Devoluciones Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original, completamente sellado y sin ningún signo de haber sido abierto o utilizado.
- La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los primeros 14 días naturales después de haber recibido el producto.
- Los productos comprados con descuento, en paquete (como el 2-Pack) o en liquidación son ventas finales y no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fábrica.
2. Artículos Dañados o Defectuosos Si tu pedido llega dañado debido al manejo de la paquetería o presenta un defecto de derrame antes de abrirlo, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
- Escríbenos a: [TU-CORREO-AQUI@dolphincleaning.net]
- Incluye tu número de orden y fotografías claras de la caja y la botella dañada. Evaluaremos el caso y, de ser aprobado, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución de un producto sellado, contáctanos a [TU-CORREO-AQUI@dolphincleaning.net]. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío. Importante: Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
4. Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si el reembolso fue aprobado o rechazado (si la botella fue abierta, el reembolso será rechazado). Si es aprobado, el reembolso será procesado a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
Excepciones: No nos hacemos responsables por el mal uso del producto. Las instrucciones de dilución y aplicación vienen claramente indicadas en la etiqueta y en nuestro sitio web. No se emitirán reembolsos basados en resultados que deriven de una aplicación incorrecta.